Aide et contact
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Pas trouvé ? Écris-nous en bas de la page, on répond sous 24 h en semaine.
Créer une pub
De quoi j'ai besoin pour commencer ?
De l'adresse de ton site. On y lit ton nom, ton logo, tes prix et des captures de tes pages. Pas de site ? Une photo de ton commerce et ton logo suffisent.
Combien de temps ça prend ?
Entre 3 et 6 minutes selon la durée et la qualité. Tu peux fermer la page : ta vidéo t'attend dans « Mes vidéos ».
Je peux corriger un texte après coup ?
Oui, depuis la page de la vidéo. Seuls les plans qui affichent ce texte sont refaits, donc ça coûte beaucoup moins cher qu'une nouvelle pub.
À quoi servent les « accroches en plus » ?
Tu reçois plusieurs versions de la même pub avec une accroche différente. En publicité payante, tu les testes et tu gardes celle qui marche le mieux.
Et les 3 formats ?
Ta pub est aussi livrée en vertical, carré et horizontal, pour TikTok, Instagram, Facebook et YouTube. Les autres formats sont adaptés avec un fond flouté : rien n'est coupé.
Je peux mettre ma musique ou une voix off ?
Oui. Tu importes ta musique (fichier ou lien direct) en confirmant que tu en as les droits. La voix off est une voix de synthèse calée sur chaque plan, avec sous-titres automatiques.
Crédits et paiement
Comment marchent les crédits ?
Une pub consomme des crédits selon sa durée, sa qualité et ses options. Le prix exact s'affiche avant de lancer. Les crédits d'abonnement durent 2 mois, les recharges n'expirent jamais.
Et si une vidéo échoue ?
Tes crédits sont rendus automatiquement, sans rien faire.
Comment arrêter mon abonnement ?
Dans « Mon compte », bouton « Gérer mon abonnement et mes factures ». Il s'arrête à la fin du mois payé, tu gardes tes crédits jusqu'à leur date.
Je peux avoir une facture ?
Oui, chaque paiement donne une facture, disponible dans « Mon compte ».
Comment marche le parrainage ?
Partage ton lien depuis « Mon compte ». Quand un commerçant inscrit avec ton lien fait son premier achat, vous recevez chacun 200 crédits.
Droits et IA
Je peux utiliser la pub dans mes publicités payantes ?
Oui, sur Instagram, Facebook, TikTok, Google ou YouTube. Ajoute « vidéo créée avec l'IA » dans ta publication, comme le demande l'AI Act européen.
Mes fichiers restent privés ?
Oui. Tes vidéos ne sont visibles que par toi. Voir la politique de confidentialité.